Crónicas ( CCXIV )
En fecha 27 de Marzo de 2026 hemos enviado un correo electrónico al Consejo de Transparencia y Buen Gobierno, atendiendo a las instrucciones que se nos dieron desde la Secretaría General de Consumo y Juego:
“Durante meses hemos informado a la DGOJ de determinados incumplimientos por parte de algunos casinos online. Esta fue nuestra última consulta al organismo, en fecha 18 de noviembre de 2025:
¿Hay alguna razón por la que se permite a Bet365, Casino777, LeoVegas y MegaCasino, incumplir el Real Decreto 176/2023, que en su Artículo 10, Información y asistencia sobre juego seguro y comportamientos de riesgo a través de servicio telefónico, en su apartado 3, expresa que el número de teléfono será visible, como mínimo, en la sección sobre juego seguro de la página principal del operador?
Esta fue la respuesta recibida por parte de la DGOJ, el 2 de enero de 2026:
En relación con su consulta, nos remitimos a la respuesta dada anteriormente. En caso de que considerase que a la luz de la normativa citada se hubiese producido una infracción de la normativa de juego puede interponer la correspondiente denuncia a través de los canales habilitados por este centro directivo.
Los integrantes de nuestra Asociación entendemos que la DGOJ podría comprobar los incumplimientos en cuestión de minutos, sin necesidad de exigir denuncias, pues es algo que pueden verificar con solo entrar en las webs de los mencionados casinos online.
¿No les parece que esta manera de proceder es completamente inadecuada? ¿Es razonable tanta burocracia absurda y tanta permisividad?”
Crónicas ( CCXIII )
14 de marzo de 2026
Hace unos días, nuestra página web ha sufrido un ataque informático. Una vez detectado, hemos sido capaces de revertir la situación, gracias a nuestra eficiente división informática.
Nuestro departamento de programación, tanto en su apartado de análisis como de herramientas operativas, es de alto nivel.
Asimismo, disponemos de un equipo legal que está siempre en disposición de asumir cualquier reto que se ponga por delante.
En conclusión, sabemos el origen del ataque y advertimos que vamos devolver la pelota al terreno de juego del osado oponente.
Crónicas ( CCXII )
25 de febrero de 2026
Se cumple justo un año de nuestra comunicación con la DGOJ advirtiendo que Betfair incumplía el Real Decreto 176/2023, que en su Artículo 10, Información y asistencia sobre juego seguro y comportamientos de riesgo a través de servicio telefónico, en su apartado 3, expresa que el número de teléfono será visible, como mínimo, en la sección sobre juego seguro de la página principal del operador.
Un año después todo sigue igual: Betfair incumple el Real Decreto en cuanto al servicio telefónico, y la DGOJ no ha hecho nada para corregir esta situación.
En fechas posteriores, 28 de marzo de 2025 y 18 de noviembre de 2025, enviamos a la DGOJ más información de otros casinos online que también incumplían la norma.
Nada ha cambiado, los incumplimientos campan a sus anchas.
Crónicas ( CCXI )
A 3 de febrero de 2026 todavía no hemos recibido respuesta por parte de la DGOJ, a nuestra comunicación enviada el 5 de octubre de 2025. La misma expresaba lo siguiente:
¿Hay alguna razón por la que se permite a Betfair y a 888 incumplir el Real Decreto 176/2023, que en su Artículo 10, Información y asistencia sobre juego seguro y comportamientos de riesgo a través de servicio telefónico, en su apartado 3, expresa que el número de teléfono será visible, como mínimo, en la sección sobre juego seguro de la página principal del operador?
Presuponemos que no nos la van a contestar atendiendo a que desde la DGOJ deben darla por resuelta, de acuerdo a la respuesta que nos enviaron en fecha 2 de enero de 2026, cuando preguntamos lo mismo en referencia a otros cuatro casinos online: Bet365, Casino 777, LeoVegas y MegaCasino.
La recordamos:
En caso de que considerase que a la luz de la normativa citada se hubiese producido una infracción de la normativa de juego puede interponer la correspondiente denuncia a través de los canales habilitados por este centro directivo. Toda la información acerca de cómo interponer una denuncia está disponible en
https://www.ordenacionjuego.es/denuncias-reclamaciones/denuncias
Crónicas ( CCX )
22 de enero de 2026
De la última respuesta que hemos recibido de la DGOJ, publicada en el apartado Crónicas el 2 de enero, lo primero que se deduce es que los casinos online pueden dormir bastante tranquilos ante la actitud pasiva del Organismo encargado del control del Juego, a tenor de su actitud a nuestras reiteradas denuncias enviadas desde la Sede de Ordenación del Juego.
Nuestra web es visitada por la mayoría de casinos online radicados en España. No hay que ser muy lúcido para inferir que ante la evidencia de la permisividad, se tomen el cumplimiento de los Reales Decretos como algo que puede esperar.